TOIMITUSEHDOT
Yleistä
Millhill Performance, y-tunnus: 3153252-8, osoite: Papinvirrantie 26, 68600 Pietarsaari; myy tuotteita ja palveluita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden ja palveluiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.12.2020 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin
tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen
ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat
ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat
sisältävät ALV 24%.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat
itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta
ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet
tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja
veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Ostettaessa
kerralla useampia tuotteita saattavat toimituskulut nousta ostoskorissa
todellista suuremmiksi, mutta laskulle ne korjataan oikeaksi.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön sähköpostitse toimitettavalla laskulla. Vaihtoehtoisesti voit tehdä tilauksen sähköpostitse, joka onkin paras tapa custom-tuotteiden osalta. Tilatessasi meiltä sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään lasku, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla
kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi
yhteydessä. Voit jättää tilauksen lisätietoihin myös toiveen paketin noutopisteestä.
Toimitusaika
Pyrimme lähettämään tuotteet 1-3 arkipäivän kuluessa maksun saapumisesta mikäli tuotetta on varastossa. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen/tilausvahvistuksen yhteydessä.
Takuu
Tuotteella oleva takuuaika on mainittu tuotteen kuvauksessa. Takuuaika alkaa laskussa olevasta päiväyksestä.
Takuutapauksessa tuote, eli käytännössä vain rikkinäiseksi epäilty komponentti, lähetetään meille tutkittavaksi ja se vaihdetaan yleensä kokonaan uuteen, mikäli takuu on oikeutettu.
Takuu ei kata tuotteiden väärinkäyttöä, asiakkaan muokkaamaa tuotetta, asennusvirheitä, ohjeiden laiminlyöntejä tai muilla virheellisillä toimilla aiheutettuja tuotteiden vahingoittamisia. Takuuseen sisältyy rikkoutunut komponentti ja mahdolliset postikulut. Takuu ei kata takuuvaihdetun osan mahdollisia asennuskustannuksia. Tuotteen takuuvaihto ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiin asiakaspalvelu@millhillperformance.fi tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Yksilöllisillä tilaustuotteilla, kuten esimerkiksi muistolaatat, ei ole palautusoikeutta.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen ota ensin yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@millhillperformance.fi. Liitä tilauksen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoite:
Millhill Performance
Papinvirrantie 26
68600
Pietarsaari
Suomi
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Yhteydenotot mieluiten sähköpostitse
asiakaspalvelu@millhillperformance.fi
045 6710 354 arkisin klo
17-20, lauantaisin klo 11-17
Vastuunrajoitus
Millhill Performance ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrätty.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).